IT Specialist Service Desk (m/w/d)

Geschäftsbereich

BIT-SERV GmbH

Standort

Hamburg

Arbeitszeit

Vollzeit

frühestmögliches Eintrittsdatum

ab sofort

Deine Aufgaben

Bei BIT-SERV ist der Service Desk die zentrale Aufgabe im Team und erfordert ein hohes Maß an Professionalität, Kommunikationsvermögen und eine ausgeprägte Servicementalität.

  • Du unterstützt in der schichtbasierten Hotline von 07-12:00 Uhr bzw. 12-17:00 Uhr, nimmst Anfragen in unserem Ticketsystem auf und löst diese idealerweise eigenverantwortlich oder im Team.
  • Du übernimmst Standaufgaben im 1st, 2nd und 3rd Level Support und unterstützt beim Betrieb der Citrix/IGEL Umgebung, Apple Endgeräten und einer Cisco Webex Collaboration Plattform.
  • In deiner hybriden Rolle unterstützt du an mindestens zwei Tagen vor Ort bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und beim direkten User-Support.
  • Perspektivisch übernimmst du bei Rollouts, Umzügen oder Projekten kritische logistische Aufgaben und steuern den internationalen Versand, sowie die Lagerhaltung in unseren regionalen Hub‘s.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT und erste Berufserfahrung.
  • Auch Quereinsteiger*innen mit gleichwertiger, einschlägiger Berufserfahrung (mindestens drei Jahre 1st und 2nd Level-Support) sind uns willkommen.
  • Mit folgenden Microsoft Produkten kennst du dich gut aus: Windows 10/11, Windows Server 2016-2019, Active Directory, Azure Active Directory Kenntnisse von Vorteil, Microsoft Exchange Kenntnisse von Vorteil, Office, Microsoft 365, Entra Kenntnisse von Vorteil
  • Du bringst Erfahrung in der in der Verwendung von Ticketsystemen und in der Dokumentationserstellung mit.
  • Kenntnisse von Citrix, ITIL und SAP sind von Vorteil.
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, Anfragen in einem internationalen Umfeld jederzeit freundlich und professionell zu beantworten.

Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem in Familienbesitz befindlichen, international ausgerichteten Unternehmen
  • Flache Hierarchien und ein kollegiales Umfeld, das von Vertrauen und Offenheit geprägt ist
  • Ein sehr gut angebundenes Büro im Herzen Hamburgs, offene Küchen mit kostenfreien Getränken sowie ein Kreativ- und Ruhearbeitsbereich
  • Ein marktgerechtes Vergütungspaket inklusive Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung und Erfolgsbeteiligung
  • Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. im Rahmen unserer regelmäßig stattfindenden, vielseitigen Inhouse-Schulungen
  • Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss und ein ermäßigtes Deutschlandticket
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche sowie die Option, an bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten und 30 Tage Jahresurlaub
  • Monatliche Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements, vielfältige Sportveranstaltungen sowie eine vergünstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, welche deutschlandweit Zugang zu über 8.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen sowie die Nutzung eines breiten Online-Angebots ermöglicht

Bist Du interessiert ?

Dann bewirb dich gleich über unser Online-Bewerbungsformular. Fragen vorab beantwortet dir gerne deine Ansprechpartnerin für diese Position, Frau Katrin Hofmann, unter der Telefonnummer 040 / 32 00 80. Wir freuen uns auf dich!

BIT-SERV GmbH, HR & Legal, Ferdinandstraße 41, 20095 Hamburg, www.bit-serv.de, Bewerbung[at]biesterfeld.com

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